BESOIN D’AIDE POUR PLACER UNE MISE?
Prenez quelques minutes pour consulter le contenu de cette page. Nous avons créé un guide pour vous aider dans le processus!
Pour suivre un encan ou pour placer une mise, assurez-vous d’avoir créé votre compte sur notre site d’encan.
CRÉER VOTRE COMPTE
Pour miser, vous devez d’abord créer un compte.
Pour cela, cliquez sur Connexion en haut à droite puis sur Créer un compte.
*Si vous avez déjà votre compte, passer à la section suivante
ENTRER VOS INFORMATIONS
Vous aurez d’abord besoin des informations permettant de vous identifier. L’adresse courriel et le mot de passe choisis ici vous serviront à vous connecter par la suite. C’est à cette même adresse courriel que vous recevrez le suivi de vos enchères et vos factures si vous remportez des lots. Remplissez tous les champs demandés et cliquez sur CRÉER UN COMPTE.
PRESQUE TERMINÉ, COMPLÉTER VOTRE PROFIL
Pour terminer la création de votre compte, il faut compléter votre profil.
Cliquez sur votre nom en haut à droite. Cliquez sur MODIFIER puis confirmez en cliquant sur la coche. Vous aurez ensuite besoin d’ajouter une carte de crédit.
Par mesure de sécurité et afin d’éviter les fraudes, la carte de crédit fournie sera débitée de 1USD, montant qui sera automatiquement remboursé. Le remboursement peut prendre 24h à 48h avant d’apparaître dans vos relevés bancaires. Comme le paiement des lots ne s’effectue pas sur le site, cette carte ne sera pas utilisée pour régler vos factures.
CONNEXION
Pour vous connecter, cliquez sur Connexion en haut à droite, identifiez-vous à l’aide de votre adresse courriel et de votre mot de passe puis cliquez sur CONNEXION en rouge.
DÉCONNEXION
Pour vous déconnecter, cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur DÉCONNEXION.
PROBLÈME DE CONNEXION?
Si vous n’arrivez pas à vous connecter, assurez-vous d’avoir déjà créé un compte sur le site. Si c’est le cas, cliquez sur Mot de passe oublié? et indiquez votre adresse courriel pour recevoir les instructions (l’adresse doit être la même que celle qui vous a servi à créer votre compte).
Ouvrez le courriel d’aide et cliquez sur le lien puis enregistrez votre nouveau mot de passe. Vous pouvez désormais vous connecter.
MODIFIER VOTRE PROFIL
Vous pouvez modifier les informations de votre profil à tout moment. Pour cela, connectez-vous et cliquez sur votre nom en haut à droite.
Ensuite, cliquez sur le bouton MODIFIER de la section que vous souhaitez modifier.
Quand vous avez terminé, confirmez ou annuler les modifications en cliquant sur la coche ou la croix.
PARTICIPER À UN ENCAN
Afin de participer à une vente, il faut d’abord vous y inscrire. Pour cela, connectez-vous puis cliquez sur le bouton rouge S’INSCRIRE sur la page d’accueil ou bien en haut de la page catalogue de la vente.
*S’il s’agit de votre première participation à l’une de nos ventes, l’approbation peut prendre 1 à 2 jours ouvrables.*
Une fois votre inscription approuvée, un numéro d’enchérisseur vous sera attribué et vous recevrez un courriel de confirmation.
PLACER UNE MISE
Une fois inscrit à une vente, vous pouvez placer deux sortes de mises : les mises absentes et les mises en direct.
Les mises absentes sont placées avant le début de la vente en direct. Par exemple, si la vente en direct commence le 1er Février à 18h, vous pouvez placer une mise absente sur n’importe quel lot de la vente jusqu’au 1er Février à 17h45 environ.
Les mises en direct fonctionnent selon le même principe que les mises en salle de vente. Les lots sont présentés dans l’ordre, un par un. Vous pouvez misez en direct sur le lot qui vous intéresse lorsque son tour arrive. Les lots sont adjugés un par un jusqu’à la fin de la vente.
MISE ABSENTE
Pour placer une mise absente, cliquez sur ENCHÉRIR
Sélectionnez le montant de votre mise dans le menu déroulant. Validez ou annulez le montant de la mise en cliquant sur la coche verte ou sur la croix rouge juste à droite
Un message apparaît avec les détails de votre mise :
- ENCHÈRE GAGNANTE si vous êtes le meilleur enchérisseur
- SURENCHÈRE si des mises absentes plus hautes étaient déjà placées avant la vôtre
Vous pouvez augmenter le montant de votre mise à tout moment avant le début de la vente.
Attention : une enchère gagnante par mise absente ne signifie pas que vous avez remporté le lot. Le lot est adjugé lors de la vente en direct et peut être remporté par un autre enchérisseur.
Pour le récapitulatif de vos mises, cliquez sur Mes enchères puis Enchères à venir. Vous verrez la liste des ventes où vous avez placé des mises absentes.
Pour accéder à la liste des lots sur lesquels vous avez misé dans une vente, cliquez sur le bouton rouge.
MISE EN DIRECT
Pour miser en direct lors de la vente, assurez-vous d’avoir un compte valide, d’être connecté et d’être inscrit à la vente. Vérifiez à l’avance car une fois la vente commencée, nous serons moins disponibles pour vous aider.
Vous pouvez suivre la vente en passant par la page d’accueil avec le bouton REJOINDRE LA VENTE EN DIRECT ou à partir d’un lot avec le bouton ENCHÉRIR EN DIRECT.
Les lots sont présentés un après l’autre. Lorsque vous voulez miser sur le lot actif, la mise actuelle est affichée dans le cadre rouge.
Vous pouvez miser en cliquant sur le bouton gris sous le montant de la mise en cours.
Pour cela, cliquez une première fois puis confirmez en cliquant une deuxième fois ou annulez en cliquant sur Annuler
Votre mise est alors envoyée
Si votre mise est acceptée et que vous êtes le meilleur enchérisseur, le bouton pour miser disparaît et VOUS ÊTES EN TÊTE apparaît sous la mise actuelle.
Si un autre participant a misé plus vite que vous ou qu’une mise supérieure à la vôtre a été acceptée, le bouton gris pour miser sera de nouveau disponible et vous pourrez miser
CONSULTER VOS MISES
Après la vente, vous pouvez voir les résultats des mises que vous avez placées. Cliquez sur Mes enchères puis sur le bouton rouge de la vente.
Le statut de vos mises figure sous chaque lot, à savoir REMPORTÉ en vert ou PERDU si quelqu’un d’autre a gagné le lot.
Les factures sont envoyées le jour suivant la vente à l’adresse courriel qui figure dans votre profil.
Les résultats de chaque lot des ventes passées sont également disponibles. Pour cela, cliquez sur l’onglet Ventes, Ventes passées
Puis, dans la vente qui vous intéresse, cliquez sur VOIR LES LOTS
Sous chaque lot est indiqué son résultat, à savoir VENDU suivi de son prix de vente ou NON VENDU
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Notre équipe d’expert se fera un plaisir de vous aider!
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